সিটিজেন চার্টার
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
বাংলাদেশ সরকারী মুদ্রণালয়
মুদ্রণ ও প্রকাশনা অধিদপ্তর
জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়
www.bgpress.dpp.gov.bd
১. ভিশন ও মিশন:
রূপকল্প (Vision): দ্রুত ও উন্নত সেবা প্রদানের জন্য আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে সরকারি, আধা-সরকারি ও স্বায়ত্তশাসিত প্রতিষ্ঠানের প্রয়োজনীয় মুদ্রণ চাহিদা পূরণ।
অভিলক্ষ (Mission): আধুনিক যন্ত্রপাতির ব্যবহারে ও দক্ষ জনবল তৈরির মাধ্যমে লক্ষ্য অর্জন।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি:
২.১) নাগরিক সেবা:
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|
১। |
গণশুনানী গ্রহণ |
দাপ্তরিক বিষয়ে কারও কোনো অভিযোগ থাকলে তা নিষ্পত্তির জন্য উপপরিচালকের অফিস কক্ষে গণশুনানী গ্রহণ করা হয়। |
১। আবেদনপত্রসহ প্রয়োজনীয় কাগজপত্র। |
বিনামূল্যে |
প্রতিমাসের ১৩ ও ২৮ তারিখে বেলা ১১ হতে ১২টা পর্যন্ত (নির্ধারিত তারিখে অফিস বন্ধ থাকলে পরবর্তী কার্যদিবস) গণশুনানী গ্রহণ করা হয়। |
মোঃ তাজিম-উর-রহমান |
|
২। |
তথ্য প্রদান |
তথ্য অধিকার আইন, ২০০৯ এর ৪ ও ৮ নং ধারা অনুযায়ী প্রাপ্ত আবেদনের প্রেক্ষিতে। |
নির্দিষ্ট ফরমে আবেদন এবং |
বিনামূল্যে |
২০ কার্যদিবস |
আবু ফাহাদ মোঃ সোহাগ |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা:
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|
১। |
সাপ্তাহিক ও অতিরিক্ত গেজেট মুদ্রণ (সরকারি, আধাসরকারি ও স্বায়ত্তশাসিত সংস্থার) |
ইন্টারনেট/ডাকযোগ/সরাসরি |
ওয়েবসাইট ও বাংলাদেশ ফরম ও প্রকাশনা অফিস |
বিনামূল্যে/মূল্যখরচ চালান/চেকের মাধ্যমে |
০৭ দিনের মধ্যে |
মোঃ হেলাল উদ্দিন সুলতানী |
|
২। |
বিভিন্ন শিক্ষা বোর্ড, জাতীয় বিশ্ববিদ্যালয়, উন্মুক্ত বিশ্ববিদ্যালয়, ইসলামিক বিশ্ববিদ্যালয় এ গোপনীয় মুদ্রণ কাজ |
নিজ নিজ প্রতিষ্ঠান কর্তৃক সরাসরি গ্রহণ। |
প্রতিষ্ঠান কর্তৃক সরবরাহ দেয়া হয়ে থাকে। |
মূল্য খরচ ক্রসড/ চেকের মাধ্যমে |
চাহিত সময়সীমার মধ্যে |
মোঃ শহীদুল ইসলাম |
|
৩। |
বিভিন্ন সরকারি অফিসের যাবতীয় ফরম মুদ্রণ ও বার্ষিক প্রতিবেদন মুদ্রণ। |
সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান কর্তৃক সরাসরি গ্রহণ |
বাংলাদেশ ফরম ও প্রকাশনা অফিস |
বিনামূল্যে |
নিয়মিত সরবরাহ করা হয়ে থাকে |
পিজুস কুমার সাহা |
|
৪। |
সরকারের চাহিদানুসারে বাজেট বক্তৃতা ও বাজেট ডকুমেন্টস এর যাবতীয় মুদ্রণ কাজ। |
সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয় কর্তৃক সরাসরি গ্রহণ। |
বিজি প্রেস/জাতীয় সংসদ ভবন। |
বিনামূল্যে |
০৭ থেকে ১৫ দিনের মধ্যে |
|
|
৫। |
নির্বাচন কমিশনের ব্যালট পেপার মুদ্রণ কাজ। |
সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান কর্তৃক সরাসরি গ্রহণ। |
নির্বাচন কমিশনারের কার্যালয়। |
বিনামূল্যে |
চাহিত সময়সীমার মধ্যে |
|
|
৬। |
কম্পোট্রোলার ও অডিট জেনারেলের বার্ষিক প্রতিবেদন। |
সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান কর্তৃক সরাসরি গ্রহণ। |
কম্পোট্রোলার ও অডিট জেনারেলের কার্যালয়। |
বিনামূল্যে |
চাহিত সময়সীমার মধ্যে |
|
|
৭। |
সরকারি-আধা-সরকারি, স্বায়ত্ব শাসিত সংস্থার বিভিন্ন আইন এবং ম্যানুয়েল মুদ্রণ। |
সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান কর্তৃক সরাসরি গ্রহণ। |
১। সংশ্লিষ্ট কার্যালয় ২। বাংলাদেশ ফরম ও প্রকাশনা অফিস। |
বিনামূল্যে ও নগদ অর্থের বিনিময়ে। |
তাঁদের চাহিদানুসারে সরাসরি গ্রহণ করে থাকেন। |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা:
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, |
|
১। |
১১-২০ গ্রেডের কর্মচারীদের পদোন্নতি। |
মুদ্রণ ও প্রকাশনা অধিদপ্তরে (প্রধান কার্যালয়) প্রস্তাব প্রেরণের মাধ্যমে। |
কাগজপত্র প্রাপ্তিস্থান |
বিনামূল্যে |
মুদ্রণ ও প্রকাশনা অধিদপ্তরে (প্রধান কার্যালয়ে) প্রস্তাব প্রেরণের ৯০ কার্যদিবসের মধ্যে। |
সামসুন নাহার |
| ২। | ১১-২০ গ্রেডের কর্মচারীদের স্থায়ীকরণ। | মুদ্রণ ও প্রকাশনা অধিদপ্তরে (প্রধান কার্যালয়) প্রস্তাব প্রেরণের মাধ্যমে |
কাগজপত্র প্রাপ্তিস্থান |
বিনামূল্যে | পদোন্নতি প্রাপ্তির ০১(এক) বৎসর পূর্ণ হওয়ার ০৭ কার্যদিবসের মধ্যে/নিয়োগ বিধি মোতাবেক। | সামসুন নাহার ম্যানেজার (প্রেস প্রশাসন) (চলতি দায়িত্ব) ফোন: ০১৫৫২-৪৫৪৬৮০ ই-মেইল: samsunnahar640@gmail.com |
| ৩। | নৈমিত্তিক ছুটি,অর্জিত ছুটি,অসুস্থতাজনিত ছুটি মার্তৃত্বকালীন ছুটি, সঙ্গনিরোধ ছুটি, শ্রান্তিবিনোদন ছুটি মঞ্জুরী, যৌথবিমা ও মেডিকেল বিল প্রেরণ।/নিয়োগ বিধি মোতাবেক | সংশ্লিষ্ট কর্মচারীর আবেদনের উপর ভিত্তি করে ছুটি মঞ্জুর করা হয়। | কাগজপত্র সংশ্লিষ্ট কর্মচারীর আবেদনপত্রসহ প্রয়োজনীয় কাগজপত্র। প্রাপ্তিস্থান সংশ্লিষ্ট কর্মচারী |
বিনামূল্যে | আবেদন প্রাপ্তির ০৩-০৭ কার্যদিবসের মধ্যে। |
আবু ফাহাদ মোঃ সোহাগ সামসুন নাহার |
| ৪। | কোর্ট কেইস, মাসিক প্রতিবেদন, শুদ্ধাচার ও নৈতিকতা কমিটির সভা, মাসিক সমন্বয় সভার অগ্রগতির প্রতিবেদন। | মুদ্রণ ও প্রকাশনা অধিদপ্তরের (প্রধান কার্যালয়ের) কার্যবিবরণীর আলোকে। | কাগজপত্র সভার কার্যবিবরণী প্রাপ্তিস্থান প্রধান কার্যালয় |
বিনামূল্যে | মুদ্রণ ও প্রকাশনা অধিদপ্তরের (প্রধান কার্যালয়ের) নির্দেশনা মোতাবেক। | সামসুন নাহার ম্যানেজার (প্রেস প্রশাসন) (চলতি দায়িত্ব) ফোন: ০১৫৫২-৪৫৪৬৮০ ই-মেইল: samsunnahar640@gmail.com |
| ৫। | কর্মকর্তা/কর্মচারীগণের জিপিএফ তহবিল থেকে ঋণের আবেদন নিষ্পত্তি। নমিনপিরিবর্তন, বিভিন্ন ঋণের সিডিউল তৈরী, গৃহনির্মাণ, মোটরসাইকেল ও কম্পিউটার ঋণ এর হিসাব বিবরণী প্রধান কার্যালয়/প্রধান হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তার অফিসে প্রেরণ। | কর্মকর্তা/কর্মচারীর আবেদনের প্রেক্ষিতে। | কাগজপত্র সংশ্লিষ্ট কর্মচারীর আবেদনপত্র। প্রাপ্তিস্থান সংশ্লিষ্ট শাখায় (ফান্ড শাখায়) |
বিনামূল্যে | আবেদন প্রাপ্তির ০৩-০৭ কার্যদিবসর মধ্যে। |
মোঃ সিদ্দিকুর রহমান ও |
| ৬। | ১। কর্মচারীদের বেতন ভাতা প্রস্তুত। ২। সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানের বিল প্রস্তুত। ৩। আয় ব্যয়ের হিসাব প্রদান ও বাজেট প্রস্তুত। |
১। অনলাইনে। ২। ম্যানুয়েল পদ্ধতিতে। |
বিল শাখা এ মুদ্রণালয় | বিনামূল্যে | সরকার কর্তৃক নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে। | মোঃ সিদ্দিকুর রহমান বাজেট অফিসার (চলতি দায়িত্ব) মোবাঃ ০১৭৮৬০৬০৫৩৮ ই-মেইল: bgpsrahmankhan@gmail.com |
| ৭। | কোয়ার্টার বরাদ্দ | মুদ্রণ ও প্রকাশনা অধিদপ্তরের (প্রধান কার্যালয়) বাসস্থান বরাদ্দ বিধিমালা, ১৯৯০ অনুযায়ী। |
কাগজপত্র প্রাপ্তিস্থান |
বিনামূল্যে | আবেদন প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে। | আবু ফাহাদ মোঃ সোহাগ সহকারী পরিচালক (প্রেস) (অতিরিক্ত দায়িত্ব) ফোন: ০২-৫৮১৫১৯১৪ ওয়েব মেইল: ad.bgpress@dpp.gov.bd |
| ৮। | কর্মকর্তা/কর্মচারীদের পেনশন মঞ্জুরী | ১। সরকারি কর্মচারীদের পেনশন সহজীকরণ আদেশ, ২০২০ এর ২.০৬ এর (ক) অনুযায়ী পিআরএল এ গমনের তারিখের পূর্বের চাকুরীকালের ০৩ (তিন) বৎসর এর রিপোর্ট অনুসারে ব্যক্তি পেনশন প্রাপ্য। ২। মুদ্রণ ও প্রকাশনা অধিদপ্তরে (প্রধান কার্যালয়ে) প্রস্তাব প্রেরণের মাধ্যমে। |
কাগজপত্র ১। আবেদনপত্র। ১। পেনশন শাখায় |
বিনামূল্যে | স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদনসহ প্রয়োজনীয় কাগজপত্রাদি এবং সংশ্লিষ্ট শাখা/অফিস হতে মতামতসহ ই.এল.পি.সি পাওয়ার ১৫(পনেরো) কার্যদিবসের মধ্যে। |
সামসুন নাহার কল্যাণ কর্মকর্তা মোঃ আবুল কালাম আজাদ ও মোঃ সিদ্দিকুর রহমান |
| ৯। | কর্মকর্তা/কর্মচারীদের পারিবারিক পেনশন মঞ্জুরী। | ১। সরকারিকর্মচারীগণের পেনশন সহজীকরণ আদেশ, ২০২০ এর ২.০৬ এর (ক) অনুযায়ী পিআরএল এ গমনের তারিখের পূর্বের চাকুরীকালের ০৩ (তিন) বৎসর এর রিপোর্ট অনুসারে ব্যক্তি পেনশন প্রাপ্য। ২। মুদ্রণ ও প্রকাশনা অধিদপ্তরে (প্রধান কার্যালয়) প্রস্তাব প্রেরণের মাধ্যমে। |
কাগজপত্র প্রাপ্তিস্থান |
বিনামূল্যে | ১। চাকরিরত অবস্থায় মৃত্যূ হলে স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদনসহপ্রয়োজনীয় কাগজপত্রাদি এবং সংশ্লিষ্ট শাখা/অফিস হতে মতামতসহ এল.পি.সি পাওয়ার ১৫(পনেরো) কার্যদিবসের মধ্যে। ২। পেনশন ভোগরত অবস্থায় মৃত্যূ হলে স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদনসহপ্রয়োজনীয় সকল কাগজপত্রাদি পাওয়ার ২০ (বিশ) কার্যদিবসের মধ্যে। |
সামসুন নাহার মোঃ আবুল কালাম আজাদ ও মোঃ সিদ্দিকুর রহমান |
(৩) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
সেবার প্রাপ্তিতে অসন্তষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
|
ক্রমিক নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
সিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
১। |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্তকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে। |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা। |
মোঃ তাজিম-উর-রহমান |
৩০ কার্যদিবস |
|
২। |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে। |
আপিল কর্মকর্তা। |
|
২০ কার্যদিবস |
(৪) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা:
|
ক্রমিক নং |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|
১। |
নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান |
|
২। |
সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
|
৩। |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
|
৪। |
অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা |
|
৫। |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ই-মেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা। |
মোঃ তাজিম-উর-রহমান
উপপরিচালক (উপসচিব)
ফোন: ০২-৫৮১৫১৯০১
ওয়েব মেইল: dd.bgpress@dpp.gov.bd
অফিস প্রধান
মোঃ তাজিম-উর-রহমান
উপপরিচালক (উপসচিব)
কেন্দ্রীয় ই-সেবা
গুরুর্তপূর্ন লিঙ্ক সমূহ
- পূর্বতন ওয়েবসাইট
- জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়
- মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ
- মুদ্রণ ও প্রকাশনা অধিদপ্তর
- বাংলাদেশ স্টেশনারী অফিস
- গভর্নমেন্ট প্রিন্টিং প্রেস
- বাংলাদেশ নিরাপত্তা মুদ্রণালয়
জাতীয় সংগীত
সামাজিক যোগাযোগ
ইনোভেশন কর্নার
জরুরি হেল্পলাইন নম্বর
