বাংলাদেশ সরকারী মুদ্রণালয়
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: রবিবার, ১ ফেব্রুয়ারী, ২০২৬ এ ০৮:৫০ AM
সিটিজেন চার্টার
কন্টেন্ট: পাতা
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
বাংলাদেশ সরকারী মুদ্রণালয়
মুদ্রণ ও প্রকাশনা অধিদপ্তর
জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়
www.bgpress.dpp.gov.bd
১. ভিশন ও মিশন:
রূপকল্প (Vision): দ্রুত ও উন্নত সেবা প্রদানের জন্য আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে সরকারি, আধা-সরকারি ও স্বায়ত্তশাসিত প্রতিষ্ঠানের প্রয়োজনীয় মুদ্রণ চাহিদা পূরণ।
অভিলক্ষ (Mission): আধুনিক যন্ত্রপাতির ব্যবহারে ও দক্ষ জনবল তৈরির মাধ্যমে লক্ষ্য অর্জন।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি:
২.১) নাগরিক সেবা:
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
| ১। | গণশুনানী গ্রহণ | দাপ্তরিক বিষয়ে কারও কোনো অভিযোগ থাকলে তা নিষ্পত্তির জন্য উপপরিচালকের অফিস কক্ষে গণশুনানী গ্রহণ করা হয়। | ১। আবেদনপত্রসহ প্রয়োজনীয় কাগজপত্র। এবং ২। উপপরিচালক বাংলাদেশ সরকারী মুদ্রণালয়। | বিনামূল্যে | প্রতিমাসের ১৩ ও ২৮ তারিখে বেলা ১১ হতে ১২টা পর্যন্ত (নির্ধারিত তারিখে অফিস বন্ধ থাকলে পরবর্তী কার্যদিবস) গণশুনানী গ্রহণ করা হয়। | মোহাম্মদ আবু ইউসুফ উপপরিচালক ফোন: ০২-৫৮১৫১৯০১ ওয়েব মেইল: dd.bgpress@dpp.gov.bd |
| ২। | তথ্য প্রদান | তথ্য অধিকার আইন, ২০০৯ এর ৪ ও ৮ নং ধারা অনুযায়ী প্রাপ্ত আবেদনের প্রেক্ষিতে। | নির্দিষ্ট ফরমে আবেদন এবং | বিনামূল্যে | ২০ কার্যদিবস | আবু ফাহাদ মোঃ সোহাগ সহকারী পরিচালক ফোন: ০২-৫৮১৫১৯১৪ ওয়েব মেইল: ad.bgpress@dpp.gov.bd |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা:
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
| ১। | সাপ্তাহিক ও অতিরিক্ত গেজেট মুদ্রণ (সরকারি, আধাসরকারি ও স্বায়ত্তশাসিত সংস্থার) | ইন্টারনেট/ডাকযোগ/সরাসরি | ওয়েবসাইট ও বাংলাদেশ ফরম ও প্রকাশনা অফিস | বিনামূল্যে/মূল্যখরচ চালান/চেকের মাধ্যমে | ০৭ দিনের মধ্যে | মোঃ ইমামুল হক শাখা প্রধান (কম্পিউটার গেজেট) ফোন: ০১৭১৬২৫৮৮৬২ ই-মেইল: |
| ২। | বিভিন্ন শিক্ষা বোর্ড, জাতীয় বিশ্ববিদ্যালয়, উন্মুক্ত বিশ্ববিদ্যালয়, ইসলামিক বিশ্ববিদ্যালয় এ গোপনীয় মুদ্রণ কাজ | নিজ নিজ প্রতিষ্ঠান কর্তৃক সরাসরি গ্রহণ। | প্রতিষ্ঠান কর্তৃক সরবরাহ দেয়া হয়ে থাকে। | মূল্য খরচ ক্রসড/ চেকের মাধ্যমে | চাহিত সময়সীমার মধ্যে | মোঃ মোজাম্মেল হক রাসেল সিনিয়র সহকারী পরিচালক ফোন: ০১৭২২৩২৯২৯৫ ই-মেইল: sad.bgpress@dpp.gov.bd ও মোঃ শান্ত-উন-নবী জামাল ম্যানেজার (গোপনীয়) ফোন: ০১৫২১২৫৬০২৯ ই-মেইল: shahiduldpp68@gmail.com |
| ৩। | বিভিন্ন সরকারি অফিসের যাবতীয় ফরম মুদ্রণ ও বার্ষিক প্রতিবেদন মুদ্রণ। | সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান কর্তৃক সরাসরি গ্রহণ | বাংলাদেশ ফরম ও প্রকাশনা অফিস | বিনামূল্যে | নিয়মিত সরবরাহ করা হয়ে থাকে | পিজুস কুমার সাহা প্লানিং সুপারভাইজার |
| ৪। | সরকারের চাহিদানুসারে বাজেট বক্তৃতা ও বাজেট ডকুমেন্টস এর যাবতীয় মুদ্রণ কাজ। | সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয় কর্তৃক সরাসরি গ্রহণ। | বিজি প্রেস/জাতীয় সংসদ ভবন। | বিনামূল্যে | ০৭ থেকে ১৫ দিনের মধ্যে | |
| ৫। | নির্বাচন কমিশনের ব্যালট পেপার মুদ্রণ কাজ। | সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান কর্তৃক সরাসরি গ্রহণ। | নির্বাচন কমিশনারের কার্যালয়। | বিনামূল্যে | চাহিত সময়সীমার মধ্যে | |
| ৬। | কম্পোট্রোলার ও অডিট জেনারেলের বার্ষিক প্রতিবেদন। | সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান কর্তৃক সরাসরি গ্রহণ। | কম্পোট্রোলার ও অডিট জেনারেলের কার্যালয়। | বিনামূল্যে | চাহিত সময়সীমার মধ্যে | |
| ৭। | সরকারি-আধা-সরকারি, স্বায়ত্ব শাসিত সংস্থার বিভিন্ন আইন এবং ম্যানুয়েল মুদ্রণ। | সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান কর্তৃক সরাসরি গ্রহণ। | ১। সংশ্লিষ্ট কার্যালয় ২। বাংলাদেশ ফরম ও প্রকাশনা অফিস। | বিনামূল্যে ও নগদ অর্থের বিনিময়ে। | তাঁদের চাহিদানুসারে সরাসরি গ্রহণ করে থাকেন। |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা:
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
| ১। | ১১-২০ গ্রেডের কর্মচারীদের পদোন্নতি। | মুদ্রণ ও প্রকাশনা অধিদপ্তরে (প্রধান কার্যালয়) প্রস্তাব প্রেরণের মাধ্যমে। | কাগজপত্র প্রাপ্তিস্থান এ মুদ্রণালয়। | বিনামূল্যে | মুদ্রণ ও প্রকাশনা অধিদপ্তরে (প্রধান কার্যালয়ে) প্রস্তাব প্রেরণের ৯০ কার্যদিবসের মধ্যে। | সামসুন নাহার ম্যানেজার (প্রেস প্রশাসন) ফোন: ০১৫৫২-৪৫৪৬৮০ ই-মেইল: samsunnahar640@gmail.com |
| ২। | ১১-২০ গ্রেডের কর্মচারীদের পদোন্নতি। | মুদ্রণ ও প্রকাশনা অধিদপ্তরে (প্রধান কার্যালয়) প্রস্তাব প্রেরণের মাধ্যমে। | কাগজপত্র প্রাপ্তিস্থান এ মুদ্রণালয়। | বিনামূল্যে | পদোন্নতি প্রাপ্তির ০১(এক) বৎসর পূর্ণ হওয়ার ০৭ কার্যদিবসের মধ্যে/নিয়োগ বিধি মোতাবেক। | সামসুন নাহার ম্যানেজার (প্রেস প্রশাসন) ফোন: ০১৫৫২-৪৫৪৬৮০ ই-মেইল: samsunnahar640@gmail.com |
| ৩। | নৈমিত্তিক ছুটি, অর্জিত ছুটি, অসুস্থতাজনিত ছুটি মার্তৃত্বকালীন ছুটি, সঙ্গনিরোধ ছুটি, শ্রান্তিবিনোদন ছুটি মঞ্জুরী, যৌথবিমা ও মেডিকেল বিল প্রেরণ। | সংশ্লিষ্ট কর্মচারীর আবেদনের উপর ভিত্তি করে ছুটি মঞ্জুর করা হয়। | কাগজপত্র সংশ্লিষ্ট কর্মচারীর আবেদনপত্রসহ প্রয়োজনীয় কাগজপত্র। প্রাপ্তিস্থান সংশ্লিষ্ট কর্মচারী। | বিনামূল্যে | আবেদন প্রাপ্তির ০৩-০৭ কার্যদিবসের মধ্যে। | মোঃ মোজাম্মেল হক রাসেল আবু ফাহাদ মোঃ সোহাগ |
| ৪। | কোর্ট কেইস, মাসিক প্রতিবেদন, শুদ্ধাচার ও নৈতিকতা কমিটির সভা, মাসিক সমন্বয় সভার অগ্রগতির প্রতিবেদন। | মুদ্রণ ও প্রকাশনা অধিদপ্তরের (প্রধান কার্যালয়ের) কার্যবিবরণীর আলোকে। | কাগজপত্র সভার কার্যবিবরণী প্রাপ্তিস্থান প্রাধান কার্যালয় | বিনামূল্যে | মুদ্রণ ও প্রকাশনা অধিদপ্তরের (প্রধান কার্যালয়ের) নির্দেশনা মোতাবেক। | সামসুন নাহার ম্যানেজার (প্রেস প্রশাসন) ফোন: ০১৫৫২-৪৫৪৬৮০ ই-মেইল: samsunnahar640@gmail.com |
| ৫। | কর্মকর্তা/কর্মচারীগণের জিপিএফ তহবিল থেকে ঋণের আবেদন নিষ্পত্তি। নমিনি পরিবর্তন, বিভিন্ন ঋণের সিডিউল তৈরি, গৃহনির্মাণ, মোটরসাইকেল ও কম্পিউটার ঋণ এর হিসাব বিবরণী প্রধান কার্যালয়/প্রধান হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তার অফিসে প্রেরণ। | কর্মকর্তা/কর্মচারীর আবেদনের প্রেক্ষিতে। | কাগজপত্র সংশ্লিষ্ট কর্মচারীর আবেদনপত্র। প্রাপ্তিস্থান সংশ্লিষ্ট শাখায় (ফান্ড শাখায়) | বিনামূল্যে | আবেদন প্রাপ্তির ০৩-০৭ কার্যবিদনের মধ্যে। | মোঃ সিদ্দিকুর রহমান বাজেট অফিসার মোবা: ০১৭৮৬০৬০৫৩৮ ই-মেইল: bgpsrahmankhan@gmail.com |
| ৬। | ১। কর্মচারীদের বেতন ভাতা প্রস্তুত। ২। সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানের বিল প্রস্তুত। ৩। আয়ব্যায়ের হিসাব প্রদান ও বাজেট প্রস্তুত। | ১। অনলাইনে ২। ম্যানুয়েল পদ্ধতিতে | বিল শাখা এ মুদ্রণালয় | বিনামূল্যে | সরকার কর্তৃক নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে। | মোঃ সিদ্দিকুর রহমান বাজেট অফিসার মোবা: ০১৭৮৬০৬০৫৩৮ ই-মেইল: bgpsrahmankhan@gmail.com |
| ৭। | কোয়ার্টার বরাদ্দ | মুদ্রণ ও প্রকাশনা অধিদপ্তরের (প্রধান কার্যালয়) বাসস্থান বরাদ্দ বিধিমালা, ১৯৯০ অনুযায়ী। | কাগজপত্র কর্মচারীর আবেদনপত্র। প্রাপ্তিস্থান ১। সংস্থাপন শাখায় ২। এ মুদ্রণালয়। | বিনামূল্যে | আবেদন প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে | মোঃ মোজাম্মেল হক রাসেল আবু ফাহাদ মোঃ সোহাগ |
| ৮। | কর্মকর্তা/কর্মচারীদের পেনশন মঞ্জুরী। | ১। সরকারি কর্মচারীগণের পেনশন সহজীকরণ আদেশ, ২০২০ এর ২.০৬ এর (ক) অনুযায়ী পিআরএল এ গমণের তারিখের পূর্বের চাকুরীকালের ০৩ (তিন) বৎসর এর রিপোর্ট অনুসারে ব্যক্তি পেনশন প্রাপ্য। ২। মুদ্রণ ও প্রকাশনা অধিদপ্তরে (প্রধান কার্যালয়ে) প্রস্তাব প্রেরণের মাধ্যমে। | কাগজপত্র ১। আবেদনপত্র। ২। পিএরএল গমণের অফিস আদেশ। ৩। পেনশন আবেদনের পূরণকৃত নির্ধারিত ফরম। ৪। কর্মকর্তা/কর্মচারীর পাসপোর্ট সাইজের ছবি। ৫। শেষ বেতনের প্রত্যয়নপত্র (ELPC)। ৬। না দাবি প্রত্যয়নপত্র। ৭। প্রাপ্য পেনশনের বৈধ উত্তরাধিকার তালিকায় স্থানীয় চেয়ারম্যান কর্তৃক। ৮। আবেদনকারীর নমুনা স্বাক্ষর পাঁচ আঙ্গুলের ছাপ। ৯। জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত কপি। ১০। চাকুরীবহি। ১১। সরকারি বাসায় বসবাস করলে বাসা হস্তান্তরের প্রত্যয়নপত্র। প্রাপ্তিস্থান ১। পেনশন শাখায় ২। এ মুদ্রণালয় | বিনামূল্যে | স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদনসহ প্রয়োজনীয় কাগজপত্রাদি এবং সংশ্লিষ্ট শাখা/অফিস হতে মতামতসহ ই.এল.পি.সি পাওয়ার ১৫ (পনের) কার্যদিবসের মধ্যে। | সামসুন নাহার এবং কল্যাণ কর্মকর্তা মোঃ সিদ্দিকুর রহমান |
| ৯। | কর্মকর্তা/কর্মচারীদের পারিবারিক পেনশন মঞ্জুরী। | ১। সরকারি কর্মচারীগণের পেনশন সহজীকরণ আদেশ, ২০২০ এর ২.০৬ এর (ক) অনুযায়ী পিআরএল এ গমণের তারিখের পূর্বের চাকুরীকালের ০৩ (তিন) বৎসর এর রিপোর্ট অনুসারে ব্যক্তি পেনশন প্রাপ্য। ২। মুদ্রণ ও প্রকাশনা অধিদপ্তরে (প্রধান কার্যালয়ে) প্রস্তাব প্রেরণের মাধ্যমে। | কাগজপত্র ১। সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা/কর্মচারীর বৈধ উত্তরাধীকারীর আবেদনপত্র। ২। পেনশন আবেদনের পূরণকৃত নির্ধারিত ফরম। ৩। মৃত্যূ সনদ। ৪। উত্তরাধিকার সনদ ও ননম্যারিজ সনদপত্র (৫০ বছরের নিম্ন হলে)। ৫। উত্তরাধিকারীগণ কর্তৃক ক্ষমতা প্রদানের সনদপত্র। ৬। উত্তরাধিকারগণের স্ট্যাম্প সাইজের ছবি। ৭। আবেদনকারীর নমুনাস্বাক্ষর ও ০৫ (পাঁচ) আঙ্গুলের ছাপ। ৮। জাতীয় সনদপত্রের সত্যায়িত কপি (পেনশন প্রার্থীর ও মৃত কর্মচারীর)। প্রাপ্তিস্থান ১। সংশ্লিষ্ট কর্মচারীর বৈধ উত্তরাধিকারীগণ। ২। পেনশন শাখায়। | বিনামূল্যে | ১। চাকরিরত অবস্থায় মৃত্যূ হলে স্বয়ংস্পূর্ণ আবেদনসহ প্রয়োজনীয় কাগজপত্রাদি এবং সংশ্লিষ্ট শাখা/অফিস হতে মতামতসহ এল.পি.সি পাওয়ার ১৫ (পনের) কার্যদিবসের মধ্যে। ২। পেনশন ভোগরত অবস্থায় মৃত্যূ হলে স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদনসহ প্রয়োজনীয় সকল কাগজপত্রাদি পাওয়ার ২০ (বিশ) কার্যদিবসের মধ্যে। | সামসুন নাহার এবং কল্যাণ কর্মকর্তা মোঃ সিদ্দিকুর রহমান |
(৩) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
সেবার প্রাপ্তিতে অসন্ত্তষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ক্রমিক নং | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | সিষ্পত্তির সময়সীমা |
| ১। | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্তকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে। | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা। | মোহাম্মদ আবু ইউসুফ উপপরিচালক ফোন: ০২-৫৮১৫১৯০১ ওয়েব মেইল: dd.bgpress@dpp.gov.bd | ৩০ কার্যদিবস |
| ২। | GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে। | আপিল কর্মকর্তা। | পরিচালক ফোন: +৮৮-০২-৮৮৯১২৫২ ওয়েব মেইল: director@dpp.gov.bd | ২০ কার্যদিবস |
(৪) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা:
| ক্রমিক নং | প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| ১। | নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান |
| ২। | সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
| ৩। | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
| ৪। | অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা |
| ৫। | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ই-মেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা। |
মোহাম্মদ আবু ইউসুফ
উপপরিচালক
ফোন: ০২-৫৮১৫১৯০১
ওয়েব মেইল: dd.bgpress@dpp.gov.bd